文/客服中心

营商环境是企业生存发展的土壤，优质的供水服务是企业快速发展的有力保障，泗县首创始终贯彻落实省、市、县优化营商环境的重要决策和精神，聚焦企业和百姓最急、最忧、最盼问题，对标省先进水平，不断纵深改革，推动营商环境建设向全省第一方阵挺进。

一、聚力攻坚，以先进城市为“标”，促营商环境之“优”

随着国家、省、市营商环境考评工作的开展，泗县首创坚持党建引领，以评促学、以评促优不断寻求先进的改革思路、创新举措，对标先进城市典型经验做法，找差距、补短板进行自我革新、自我优化、自我突破，出台《泗县首创水务2023年优化营商环境提升获得用水服务质效实施方案》等配套方案，建立两级服务专班，推出“5零、4化和24小时不间断服务”（5零：零申请、零跑腿、零材料、零等待、供水外线接入零投资；4化：业务受理渠道多元化、手续办理一站化、供水服务前置化、供水合同签署后置化；24：通过泗县首创客户服务热线和网上营业厅24小时受理报装）、“免申即接入、报装即通水”、“全程网办”三项获得用水报装无感服务，不断提升用户的获得感和幸福感。

二、 精准服务，以联动服务之“势”，解企业发展之“需

推进政企信息共享和业务联办，进驻宿州市政务服务网，建立网上营业厅，实现查询、交费、过户及报装等高频自来水服务“零跑腿”办理；与泗县建设项目审批管理系统对接，实现建设项目信息及资料共享，获得用水免用户提交申请材料，实现“零跑腿”申请；与泗县不动产登记中心打通，实现“过户联动一次办”，不动产过户登记后通过数据共享，供水企业“零材料”受理，联动同步一次性办理自来水过户

三、高效办理，以智慧服务之“钥”，促业务办理之“快

1.明确事项“提前办”。提前搜集用户用水报装需求，前置开展上门查勘现场、供水方案设计、项目建筑红线外接入管线建设施工，把“等事上门”变成“上门找事”。

2.内部流转“简便办”。减少内部流程节点，取消相关审批手续，减材料、减程序、减时间，把“人为因素”变成“事均速度”。

3.信息建设“提速办”。信息化平台加速升级，包括生产调度系统、营销系统、热线系统、GIS系统等，不断提升工作效率；数字化流转高效扩面，包括优化泗县首创微信公众号、门户网站、客户服务热线等，不断提升客户便利度，把“客户跑”、“现场跑”变成“数据跑”、“后台跑”。

信赖首创，用水无忧。下一步，泗县首创将在县委县政府的正确领导下，全面贯彻落实党的二十大“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”精神，加强党建引领，聚力创新改革，坚持以市场主体需求和感受为出发点和落脚点，不断优化营商环境，提升供水服务，为我县高质量发展贡献力量。